1. Comment sont gérées les réparations et la maintenance ?

Réponse : En cas de besoin de réparation ou d'entretien, nous disposons d'un réseau de partenaires de confiance pour intervenir rapidement. Nous gérons les demandes des locataires, coordonnons les travaux nécessaires et nous assurons que les réparations sont effectuées de manière efficace

 

2. Comment puis-je payer mon loyer ?

Réponse : Le paiement du loyer peut se faire de plusieurs façons : virement bancaire, prélèvement automatique, ou paiement en ligne via notre plateforme sécurisée. Nous vous proposons des solutions flexibles pour faciliter le paiement de votre loyer chaque mois.

* Nous vous rappelons de faire preuve de prudence lors de la réception de courriels demandant un paiement ou des informations sensibles, notamment en ce qui concerne un paiement de loyer par virements Interac.**

 

3. Que faire en cas de problème avec mon logement ?

Réponse : Si vous rencontrez un problème (plomberie, électricité, etc.), vous pouvez nous contacterau téléphone inscrit sur les règlements d'immeuble ou encore sur notre courriel inscrit également sur les règlements d'immeuble. Nous nous engageons à réagir dans les plus brefs délais pour résoudre le problème avec notre équipe d'intervenants qualifiés.

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4. Est-ce que je peux apporter des modifications au logement ?

Réponse : Toute modification (peinture, installations, etc.) doit être approuvée par l'agence et le propriétaire. Pour cela, contactez-nous pour discuter de votre projet. Dans certains cas, des améliorations mineures peuvent être autorisées sous certaines conditions.

 

5. Comment puis-je contacter le service d'assistance en cas d'urgence ?

Réponse : En cas d’urgence (fuite d’eau, panne de chauffage, etc.), notre service d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos besoins. Vous trouverez les coordonnées d'urgence dans les règlements d'immeubles. Nous vous invitons fortement à communiquer avec nous par téléphone et courriel afin de maximiser les chances que votre problème soit réglé rapidement.